Pie Technologie

À bon entendeur, voici mon expérience. Cela fait seulement quatre ans que je possède un vélo électrique Orbea Keram 10, acheté dans ce même magasin. Chaque année, j’ai effectué une révision complète afin de m’assurer que tout soit en ordre et d’éviter tout risque de casse. Dès la première année, j’avais signalé au magasin Culture Vélo de Mions la présence d’un grincement au niveau du pédalier. Malgré mes remarques répétées, ce bruit persistait. Lors de la dernière révision, réalisée en mars 2025 dans le magasin CULTURE VELO Lyon Centre, le technicien m’a indiqué que ce grincement était « normal ». Pourtant, à peine deux mois plus tard, le bruit s’est accentué et le pédalier a commencé à présenter de réels dysfonctionnements. J’ai donc sollicité un second avis auprès de l’atelier ECOX, qui a constaté que les quatre supports moteur étaient complètement cassés, conséquence d’un desserrage progressif des vis. Selon eux, cette usure ne pouvait pas s’être produite en seulement deux mois, au vu de mon utilisation régulière (trajets domicile-travail). Le problème, c’est que ces supports cassés ont endommagé le moteur, rendant son remplacement inévitable. Résultat : je me retrouve à devoir payer des réparations s’élevant à plus d’un tiers du prix du vélo, alors même que toutes les révisions ont été effectuées chez Culture Vélo.

Suis passée par hasard car à la recherche d’une sacoche de transport vélo pour le train compacte, une pompe de vélo électrique légère et de quoi nettoyer ma chaîne de vélo en dépannage lors des voyages à vélo. Très satisfaites des achats, belle découverte !

Le problème, quand on cherche un nouveau vélo, c ‘est d’en définir l’usage… 27,5’’, 29 ? DH, X-country, All Mtn ? Gravel, VTT, Urban ? Électrique, musculaire ? Avec l’équipe de Culture Vélo, le conseil, l’orientation dans ces méandres, la connaissance des technologies récentes… le choix devient simple et clair. Et le top service : ils montent une paire de pédale « tiens, vas essayer ! » Passion, professionnalisme, conseils (jamais je n’aurais pris un dérailleur électrique sans eux)… bref c’est mon 2e vélo avec cette équipe. Donc bien sûr, je recommande !

Totalement DÉPLORABLE Je suis un jeune étudiant de 25 ans, passionné de vélo, et j’ai investi près de 7 500 € chez Culture Vélo Lyon (quai de Saône) pour deux vélos, en pensant pouvoir leur faire confiance pour l’entretien. Malheureusement, à chaque passage, c’est la même histoire : accueil froid et surtout des tarifs d’entretien absolument démesurés. C’est la goutte de trop ! 139€ de mains d’œuvre simplement pour une heure de travail… Dernière facture en date : un simple entretien sur un vélo acheté chez eux qui m’a coûté une somme indécente, totalement injustifiée par rapport au service rendu. Sans parler du préventif facturé 20€ 🤡 J’ai toujours été fidèle et fait tous mes entretiens chez eux… c’est la dernière fois ! Leur seule priorité ici semble être encaisser encore et encore, sans aucune reconnaissance de la clientèle. Ils sont hautain et se permette de refuser des vélo simplement en attendant la marque ou les problèmes… bref Cher Adris, C’est désolant pour vous, même si cela n’est pas de votre faute, vos vélos restent et sont incroyables ! (Cela donne envie d’agrandir la collection…) mais ces revendeurs là sont aussi nuls que vos vélos sont extra ! Et on le sait, vos vélos sont super ! Il n’y a rien à dire C’est regrettable de voir un magasin spécialisé, censé partager la passion du vélo, traiter ainsi ses clients réguliers. Pour ma part, je ne remettrai plus les pieds chez eux, et je déconseille fortement cette enseigne à tous ceux qui recherchent un service digne de ce nom et un minimum de respect humain.